1. Tjänsten
Tjänsten möjliggör för Kunden att samla in, hantera och publicera kundrecensioner.
Detta inkluderar funktionalitet för att importera kunddata, skicka recensionsinbjudningar, samla in svar och hantera recensionsinnehåll inom plattformen.
Tjänsten fungerar som ett tekniskt och operativt verktyg som gör det möjligt för Kunden att utföra dessa aktiviteter.
2. Roller och databehandling
Kunden agerar som personuppgiftsansvarig och Conlumina agerar som personuppgiftsbiträde i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar.
Genom att använda tjänsten instruerar kunden Conlumina att behandla personuppgifter å dess vägnar i syfte att tillhandahålla tjänsten.
Kunden avgör ändamålen med och medlen för behandling av personuppgifter som lämnas till Tjänsten, inklusive vilka kunder som ska kontaktas, när de ska kontaktas och via vilka kommunikationskanaler.
Conlumina behandlar personuppgifter enbart på kundens uppdrag och bestämmer inte självständigt ändamål eller medel för behandlingen utöver vad som krävs för att tillhandahålla tjänsten.
3. Kundens ansvar
Kunden är ensamt ansvarig för:
- Säkerställa en giltig rättslig grund för behandling av personuppgifter
- Säkerställa att all kommunikation som skickas via Tjänsten följer gällande lagar om dataskydd och elektronisk kommunikation
- Säkerställa att kunddata som laddats upp till tjänsten har inhämtats lagligen
- Tillhandahålla nödvändig information till registrerade om behandlingen av deras personuppgifter
Kunden ska säkerställa att dess användning av Tjänsten följer gällande lagar och bestämmelser.
4. Kommunikation via tjänsten
Tjänsten gör det möjligt för Kunden att skicka kommunikation till sina kunder, inklusive inbjudningar till recensioner.
Conlumina initierar inte kommunikation självständigt och agerar enbart på kundens instruktioner så som de är konfigurerade i tjänsten.
Kunden ansvarar ensam för lagligheten, innehållet och frekvensen av sådan kommunikation.
5. Konto och åtkomst
Kunden ansvarar för att upprätthålla sekretessen för sina kontouppgifter och för alla aktiviteter som sker under dess konto.
Kunden ska säkerställa att åtkomsten till Tjänsten begränsas till auktoriserade användare.
6. Underleverantörer
Conlumina kan anlita tredjepartsleverantörer för att driva och leverera Tjänsten, inklusive leverantörer av hosting, infrastruktur, kommunikationsleverans och analys.
Sådana leverantörer agerar som underbiträden och är bundna av dataskyddsförpliktelser i enlighet med gällande lagstiftning.
7. Databehandlingsavtal
Bearbetningen av personuppgifter av Conlumina för kundens räkning styrs av Databehandlingsavtalet (DPA), som utgör en integrerad del av dessa Villkor.
Vid eventuell konflikt mellan dessa villkor och DPA, ska DPA gälla med avseende på behandlingen av personuppgifter.
8. Data vid uppsägning
Vid uppsägning av Tjänsten kommer personuppgifter att raderas eller returneras i enlighet med avtalet om personuppgiftsbehandling.
9. Tillgänglighet och ändringar
Conlumina strävar efter att upprätthålla hög tillgänglighet för Tjänsten men garanterar inte oavbruten åtkomst.
Vi förbehåller oss rätten att modifiera, uppdatera eller avbryta delar av Tjänsten när som helst.
10. Avgifter och betalning
Avgifter för tjänsten definieras i det tillämpliga avtalet eller prisplanen.
Om inget annat avtalats är avgifterna betalas i förskott och är ej återbetalningsbara.
11. Ansvarsbegränsning
I den utsträckning som lagen medger ska Conlumina inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga eller följdskador som uppstår till följd av eller i samband med användningen av Tjänsten.
Conlumina ska inte hållas ansvarigt för några skador som uppstår till följd av Kundens användning av Tjänsten i strid med gällande lagar eller dessa Villkor.
12. Skadeslöshetshållande
Kunden ska hålla Conlumina skadeslös från alla anspråk, skador eller ansvar som uppstår till följd av kundens användning av tjänsten, inklusive olaglig behandling av personuppgifter eller olaglig kommunikation.
13. Avtalstid och Uppsägning
Dessa villkor gäller så länge kunden använder tjänsten.
_Endera parten kan säga upp avtalet i enlighet med tillämpligt avtal eller prisplan._.
14. Tillämplig lag
Dessa villkor ska styras av och tolkas i enlighet med svensk lag.
Dispyter ska vara föremål för svensk domstols exklusiva jurisdiktion.