1. Der Service
Der Dienst ermöglicht es dem Kunden, Kundenbewertungen zu sammeln, zu verwalten und zu veröffentlichen.
Dies beinhaltet Funktionalitäten zum Importieren von Kundendaten, zum Versenden von Bewertungsanfragen, zum Sammeln von Antworten und zur Verwaltung von Bewertungsinhalten innerhalb der Plattform.
Der Dienst fungiert als technisches und operatives Werkzeug, das es dem Kunden ermöglicht, diese Aktivitäten auszuführen.
2. Rollen und Datenverarbeitung
Der Kunde agiert als Datenverantwortlicher und Conlumina agiert als Datenverarbeiter gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen.
Durch die Nutzung des Dienstes weist der Kunde Conlumina an, personenbezogene Daten in seinem Namen zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes zu verarbeiten.
Der Kunde bestimmt die Zwecke und Mittel der Verarbeitung der an den Dienst übermittelten personenbezogenen Daten, einschließlich, welche Kunden kontaktiert werden sollen, wann sie kontaktiert werden sollen und über welche Kommunikationskanäle.
Conlumina verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich im Auftrag des Kunden und bestimmt die Zwecke oder Mittel der Verarbeitung nicht eigenständig über das zur Erbringung der Dienstleistung Notwendige hinaus.
3. Verantwortlichkeiten des Kunden
Der Kunde ist allein verantwortlich für:
- Sicherstellung einer rechtmäßigen Grundlage für die Verarbeitung personenbezogener Daten
- Sicherstellen, dass jegliche über den Dienst gesendete Kommunikation den geltenden Datenschutz- und Rechtsvorschriften für elektronische Kommunikation entspricht
- Sicherstellen, dass Kundendaten, die in den Service hochgeladen werden, rechtmäßig erhoben wurden
- Bereitstellung der erforderlichen Informationen für die betroffenen Personen bezüglich der Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten
Der Kunde hat sicherzustellen, dass seine Nutzung der Dienstleistung allen geltenden Gesetzen und Vorschriften entspricht.
4. Kommunikation über den Dienst
Der Dienst ermöglicht es dem Kunden, Mitteilungen an seine Kunden zu senden, einschließlich Einladungen zu Bewertungen.
Conlumina initiiert keine Kommunikation eigenständig und agiert ausschließlich nach den Anweisungen des Kunden, wie im Service konfiguriert.
Der Kunde ist allein verantwortlich für die Rechtmäßigkeit, den Inhalt und die Häufigkeit solcher Mitteilungen.
5. Konto und Zugriff
Der Kunde ist für die Wahrung der Vertraulichkeit seiner Anmeldedaten und für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter seinem Konto stattfinden.
Der Kunde hat sicherzustellen, dass der Zugriff auf den Dienst auf autorisierte Benutzer beschränkt ist.
6. Unterauftragnehmer
Conlumina kann Drittanbieter-Dienstleister beauftragen, den Dienst zu betreiben und bereitzustellen, einschließlich Anbietern von Hosting, Infrastruktur, Kommunikationsbereitstellung und Analysen.
Solche Anbieter agieren als Unterauftragsverarbeiter und sind gemäß geltendem Recht zu Datenschutzverpflichtungen gebunden.
7. Auftragsverarbeitungsvertrag
Die Verarbeitung personenbezogener Daten durch Conlumina im Auftrag des Kunden unterliegt der Datenverarbeitungsvereinbarung (DPA), die einen integralen Bestandteil dieser Bedingungen darstellt.
Im Falle eines Konflikts zwischen diesen Bedingungen und der DPA hat die DPA in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten Vorrang.
8. Daten bei Beendigung
Bei Beendigung des Dienstes werden personenbezogene Daten gemäß der Datenverarbeitungsvereinbarung gelöscht oder zurückgegeben.
9. Verfügbarkeit und Änderungen
Conlumina ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes aufrechtzuerhalten, garantiert jedoch keinen unterbrechungsfreien Zugriff.
Wir behalten uns das Recht vor, Teile des Dienstes jederzeit zu ändern, zu aktualisieren oder einzustellen.
10. Gebühren und Zahlung
Die Gebühren für den Dienst sind in der geltenden Vereinbarung oder dem Preisplan festgelegt.
Sofern nicht anders vereinbart, sind die Gebühren im Voraus zu zahlen und nicht erstattungsfähig.
11. Haftungsbeschränkung
Im gesetzlich maximal zulässigen Umfang Conlumina nicht haftbar für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes ergeben oder damit zusammenhängen.
Conlumina haftet nicht für Schäden, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden unter Verletzung geltender Gesetze oder dieser Bedingungen ergeben.
12. Freistellung
Der Kunde stellt Conlumina von allen Ansprüchen, Schäden oder Haftungen frei, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden ergeben, einschließlich der rechtswidrigen Verarbeitung personenbezogener Daten oder rechtswidriger Mitteilungen.
13. Laufzeit und Kündigung
Diese Bedingungen gelten, solange der Kunde den Dienst nutzt.
Jede Partei kann den Vertrag gemäß der geltenden Vereinbarung oder des geltenden Preisplans kündigen.
14. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht Schwedens und werden nach diesem ausgelegt.
Streitigkeiten unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der schwedischen Gerichte.